Los seres humanos somos una especie de costumbres y rituales.
Cuanto más nos apegamos a una manera específica de hacer las cosas, más fácil nos resulta seguir un método, hacer un viaje, aprender una habilidad o un idioma, y más cómodo vivimos en general.
Últimamente estoy rediseñando todos los hábitos que conforman mi día.
Uno de los que más estoy trabajando es impulsar la lectura, que tan inconsistente ha sido para mí en los últimos años. Cada día, tengo (mínimo) 30 minutos donde leo todo lo que me dé tiempo. Es innegociable. Cuando puedo leer más durante el día, lo hago. Si no, sé que he cumplido con éxito mi hábito de esos 30 minutos.
Otra pequeña rutina que me gusta tener por las mañanas es tratar de leer alguna pieza de información que sea estimulante, interesante o educativa para mí.
Y esta mañana me encontré con un artículo que disfruté como un gorrino en un charco de lodo.
Es del genial Sean D’Souza.
Dentro hablaba justo de la importancia de las secuencias en la vida y en los negocios.
Es lo más parecido (y probablemente mejor explicado) que he visto hasta ahora de la ascensión del cliente que enseño como filosofía en el negocio para poder tener un sistema que crezca constante y predeciblemente, y te permita disfrutar de la vida que quieres.
En ese artículo ponía una analogía que me pareció demasiado buena, y me gustaría tomarla prestada a Sean para este email porque estoy seguro que te ayudará a ver con más claridad la razón por la que necesitas tener una secuencia (viaje de ascensión) en tu negocio.
Tanto para ti como para tus clientes.
¿Te has dado cuenta de que un aeropuerto es un lugar muy grande y confuso, aunque resulta muy difícil perderse?
Piensa por ejemplo en subir a un avión.
Puede que hayas llegado a un aeropuerto donde nunca hayas estado, y ser lo más lioso del mundo.
Pero dentro, todo está repleto de pequeñas indicaciones y pasos que forman parte de una gran secuencia para llevarte al objetivo final:
Tomar tu avión y llegar a tu destino.
Esa secuencia va desde ir al mostrador correcto, facturar tu maleta, pasar por la aduana o el escáner, llegar a la cola, presentar tu billete, etc.
Todo está perfectamente medido para que no te pierdas y no tengas que decidir tú mismo qué hacer.
Con las ofertas de tu negocio sucede igual.
Muchos de los problemas estratégicos, de venta y marketing de los negocios es que venden un montón de productos o servicios sueltos, pero no tienen ninguna secuencia que los conecte a todos.
En otras palabras, no han diseñado un viaje con una serie de pasos y logros específicos que resulte fácil y claro de seguir para el cliente, y que sea congruente con los objetivos del negocio.
Y ese viaje no solo trata de los productos en sí.
Comienza desde el momento y lugar en el que te interesa tener el primer contacto con tus clientes potenciales, lo que puede ser tus contenidos de redes sociales, anuncios, vídeos, podcasts, artículos, lead magnet, etc.
A no pocos clientes a los que he dado consultoría en algún momento, sus clientes no les compran o contratan la mayoría de las ofertas que tienen aparte de la principal.
¿La razón?
Sus clientes los conocen o los vinculan solo con una oferta, a menudo ni siquiera saben de la existencia de otro tipo de ofertas ni de cómo o cuándo deberían utilizarlas.
Pongamos un ejemplo que sucede a menudo:
Alguien compra un producto, tal vez un curso para aprender fotografía.
Una vez tiene el producto en sus manos, piensa «¿Y ahora qué?». Muchas veces incluso no tienen ni idea de cómo usar correctamente ese producto, cómo sacarle el máximo partido ni qué es lo que deben hacer después.
Ese cliente está completamente perdido incluso teniendo el curso.
Lo que quiere decir que a no ser que no tenga un viaje claro, definido y sencillo de seguir, es muy probable que no consiga su objetivo final, ya sea disfrutar de la fotografía, dedicarse a ella profesionalmente, o el que sea.
Así que no es ninguna exageración cuando te digo que en cualquier negocio, una de las cosas que más dinero vale es diseñar un viaje de ascensión adecuado.
Cualquier gran empresa que se te venga a la mente tiene esa secuencia, de forma más o menos explícita.
Apple la tiene, Google la tiene, Meta la tiene, McDonald’s la tiene.
Si quieres que te ayude a crear e instalar esa secuencia de ascensión para ti en tu negocio, haz clic aquí y escríbeme para que exploremos tu caso y ver si hay posibilidades.
Iván Orange.